经济 | 丑事传千里

多得网际网络的发达以及普遍,才使得一些需要帮助的人事传千里,当然凡事有两面,也有人用网际网络来偏财,污蔑造谣等等,但不在讨论范围内啦。

这几天最红的事件不外是商家没有处理好顾客的不满,尤其是货不对版事件,加上商家的骆驼或跋扈的服务态度而酿成大事。顾客除了去消费部门控诉外,也在面子书上分享事件,才发现原来有很多人在同样商家有类似不好的经验或遭遇。

如果没有网际网络,又怎么能让‘丑事’传千里 呢?好处在于能让消费者有个警惕,别误上贼船,坏处则在于如果是消费者个人经验造成大家对商家的误解就不好了,但以下这两单事件倒不是无中生有,其中代购事件我个人也有不满遭遇,本想处理完事件后才分享,没想到有博客比我早一步了 :P

当然事件在面子书上这样疯传,就算商家想要挽回可能也非常难,但我相信如果商家有诚意要针对这些事件作出改进,还是做得到的,事在人为。可以把这些意见作为商家更上一层楼的阶梯。毕竟消费者深刻的体验分享以及意见,商家连Survey调查费都省下来了,哈哈哈。

这两间商家都算是小型生意,还在初步阶段,只是要单纯找吃继续无视消费者的意见,还是要‘以民为本’发展成大公司/生意,就看他们接下来的行动了。

*如果是上市公司的话,股价早就泄得不能再泄了 =.=


Say No to EZbxx  代购事件 - https://www.facebook.com/eatlicious/photos/a.206143052737233.51234.182076088477263/1440993449252181/?type=3&theater



BGT Lxxx Vxxx  餐馆事件
-https://www.facebook.com/meijuanlai/posts/10154064710207882


经济 | 丑事传千里 经济 | 丑事传千里 Reviewed by Angel Poi Woon on 上午11:39 Rating: 5

没有评论:

Blogger 提供支持.